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セールス・アドバンテージ　文庫版

カーネギーの販売原則

Ｄ・カーネギー協会 編 / Ｊ・オリバー・クロム 著 / マイケル・クロム 著 / 山本 望 訳

文庫版 ￥1,320

刊行年月日：2020/12/18
ISBN：978-4-422-10132-3
定価：1,320円（税込）
判型：Ａ６判　148mm × 105mm
造本：並製
頁数：384頁

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内容紹介

顧客との関係構築を軸にしたカーネギー原則

テクノロジーの進歩やグローバル化により、セールスの世界も日々様変わりし、その対応に追われる人が多い。カーネギーのセールス・アドバンテージ・コースをもとにした本書は、単なるセールス技術の取得ではなく、顧客との関係構築を主眼に置く。成功者の実例付きで立証された「売るための論理的プロセス」を、個性や能力に合わせて採り入れ、自分なりのスタイルを築くのが目標。人間関係の機微に長じたカーネギーの実践的販売原則。
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目次

著者まえがき
訳者まえがき
はじめに
第1章　新しい商機――見込み客を探す
第2章　事前準備――宿題を行なう
第3章　最初のコミュニケーション――見込み客の注意を引く
第4章　面会――信頼を築く
第5章　商機の分析――見込み客の可能性を見きわめる
第6章　解決案をつくる――顧客の望んでいるものを与える
第7章　解決案のプレゼンテーション――推奨する
第8章　顧客を理解する――成約に向かって進む
第9章　交渉――共通の基盤を見つける
第10章　成約――見込み客を顧客に変える
第11章　フォローアップ――顧客との約束を守ること
第12章　反対意見――それはコミュニケーションの機会
第13章　最大の「セールス・アドバンテージ」――熱心な態度

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著者紹介

［編］Ｄ・カーネギー協会（カーネギーキョウカイ，Ｄ）

［著］Ｊ・オリバー・クロム（クロム，Ｊ・オリバー）

［著］マイケル・クロム（クロム，マイケル）

［訳］山本 望（ヤマモト ノゾム）

※著者紹介は書籍刊行時のものです。
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