ご注文について
ご注文方法について
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インターネットからのご注文
当サイトの商品ページよりご注文いただけます。
クレジット決済をご利用の場合、会員様は一点から、非会員様は3,000円以上のご注文で送料・手数料をサービスさせていただきます。 -
お電話、FAXでのご注文
下記よりご注文を承ります。
通信販売係
TEL：050-3539-2345
FAX：072-960-2392
お電話での受付は、当社休業日を除く平日9：00～17：00とさせていただきます。
※10,000円未満のご注文の場合、別途送料・手数料（990円）がかかります。
自動返信メールが届かないお客様へ
当社では、ホームページより新規会員登録、各種お問い合わせ、商品のご注文をいただいたお客さまへ、自動返信メールを送信しております。
しばらく経っても自動返信メールが届かない場合は、下記のような原因によりお客様が受け取れない場合もございますので、該当ケースがないかご確認くださいますようお願い申し上げます。
■メールアドレスの入力間違い
メールアドレスのご入力に間違いが無いか、再度ご確認ください。メール送信後にアドレスの間違いにお気づきになった場合は、メールにてお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
■メールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている
フリーメール（Gmail、Yahoo!メール、Hotmailなど）をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールが迷惑メール（スパムメール）として扱われている場合があります。フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。
■セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている
セキュリティソフトをご利用の場合、自動返信メールを迷惑メールと判断し「スパムフォルダ」に振り分けられている場合があります。また、セキュリティソフトの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認ください。■ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている
メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。
■携帯各社のキャリアメールをご入力の方（ドコモ(docomo)、au(ezweb)、ソフトバンク(vodafone, softbank)など）
迷惑メールの設定が原因で届いていない可能性があります。携帯電話の端末によっては、初期設定でPCからのメールが「全て受信拒否」となっている場合もあります。ドメイン指定をされている場合は、弊社からのメールが受信できるように当社ドメイン「sogensha.com」をあらかじめ受信指定に追加設定をお願いします。お支払について
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クレジット決済
インターネットからのご注文に限り、クレジットカードをご利用いただけます。
クレジット決済は、（株）ペイジェントの決済代行サービスを利用しております。当サイトではクレジット情報は保持いたしませんので、安心してご利用いただけます。
お使いいただけるカードは以下の通りです。
（VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEX）
※プリペイドカード・デビットカードはご使用できません。
・お支払回数は一括払いのみのお取扱いとなります。
・クレジット決済による手数料は無料（当社負担）です。
・カード締日以降にご返品いただいた場合、一度口座からの引き落としの後、カード会社より返金となります。予めご了承ください。 -
代金引換
商品お届け時に配達員へ現金でお支払ください。ご購入金額により、商品代金のほかに、送料・手数料がかかることがあります。下記「送料・手数料について」をご覧ください。
※1回のご注文金額が30万円を超える場合、代金引換はご利用いただけません。【領収証】
（クレジット決済）
カード会社発行の引き落とし明細、またはご利用明細書を領収書としてご利用ください。（代金引換）
代金引換でお支払いいただく場合、ヤマトフィナンシャル株式会社（宅急便コレクト）伝票の「領収証」が正式な領収証となります。原則、領収証の再発行は行っておりません。
※上記の領収証はインボイス制度で使える明細を記載した領収書ではございません。インボイスとしてご利用される場合にはインボイス対応の「納品書」を同梱しておりますので、そちらをお使いください。
3Dセキュア認証画面で本人認証ができないお客様へ
以下の理由にお心当たりがないかご確認ください。
■3Dセキュア認証の申し込み・設定ができていない
3Dセキュア認証は、各カード会社のWEBサイトからご登録・ご変更いただけます。詳細は各カード会社にお問い合わせください。■3Dセキュア認証のパスワードや個人情報が間違っている
3Dセキュアのエラー時によくある原因の一つが、パスワードや個人情報の誤入力です。一定回数以上間違えてしまうと、カード会社によっては不正使用を疑われてロックがかかってしまうことがあります。
多くの場合、カード会社の公式サイト上に「ID・パスワードをお忘れの方」という注意書きがあるので、再登録してロックを解除してください。
■カードが3Dセキュア認証に対応していない
3Dセキュア認証に対応しているカードをご利用ください。お持ちのカードが3Dセキュア認証に対応しているかは、各カード会社にお問い合わせください。■3Dセキュア認証パスワードを入力せずにカードの本人認証をキャンセルした
3Dセキュア認証パスワードをご入力の上、本人認証を完了させていただくようお願いいたします。■不正使用の可能性があると判断された
「本人名義以外のカードを使う」「一度に高額な支払いをする」など、不正使用の可能性があると判断された場合、メールや電話で確認の連絡が入ったり、一定期間利用を停止させられたりすることがあります。お届けについて
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配送方法
インターネットでのご注文の際は、次のいずれかをお選びください。
おまかせ便（クレジット決済）
クレジット決済でご利用いただけます。ご注文内容により、適した荷姿で発送いたしますので、お客様にて配送方法をご指定いただくことはできかねます。代金引換便（代金引換）
配達員が直接お届けいたします。配達日時のご希望がございましたら、ご注文の際にお知らせください。お手続きの都合上、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。 -
配送業者
ご注文いただいた商品のサイズや重量、発送地域により、利用する配送業者が異なります。お客様にてご指定いただくことはできかねますので、ご容赦ください。
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お届け日数
当社にてご注文内容を確認後、3営業日以内に発送いたします（※）。お届けまでに時間を要する場合には事前にご連絡いたします。
また、品切等によりご注文の商品をお届けできない場合は、お客様にご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※予約注文の場合、ご注文いただいたすべての商品刊行後の発送となります。詳しくはこちらをご覧ください。
送料・手数料について
会員様・非会員様、ご購入金額、お支払方法により、以下の送料・手数料（代引手数料＋梱包手数料）がかかります。
| 購入金額（税込） | クレジット決済 | 代金引換 | |
|---|---|---|---|
| 会員 | 3,000円未満 | 無料 | 990円 |
| 3,000円以上10,000円未満 | 660円 | ||
| 10,000円以上 | 無料 | ||
| 非会員 | 3,000円未満 | 550円 | 990円 |
| 3,000円以上10,000円未満 | 無料 | 990円 | |
| 10,000円以上 | 無料 | 無料 |
返品・交換について
商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、届いた商品が汚損または破損していた場合や、ご注文いただいた商品と違っていた場合は、不良品を着払いでご返送いただいた後、良品・正品と交換させていただきます。代替商品が手配できない場合、ご返金いたします。
返品・交換の際は、商品到着後7日以内（到着日を含む）に当社までご連絡の上、ご返送ください。商品到着後8日を超えてからご連絡いただいた場合、返品・交換は承れません。
原則として、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
予約注文について
刊行前の一部の商品と重版中の商品につきまして、当サイトにてご予約を承っております。商品ページの「予約注文する」（刊行前）または「入荷待ち予約注文する」（重版中）というボタンをクリックしてご注文ください。
刊行済の商品と同時に予約商品をご注文いただくことはできません。また、刊行日の異なる複数の商品を同時にご予約いただいた場合、すべての商品刊行後に発送手続きをいたしますので、商品によってはお届けが刊行日より遅れる場合がございます。予めご了承ください。
お支払方法にクレジット決済をお選びいただいた場合、商品発送後にクレジットカード会社への請求手続きをさせていただきます。
※ご予約いただいてから発送日までに期間があきますと、ご利用のクレジットカードの有効期限切れなどにより、発送時に決済エラーが発生する場合がございます。予約注文の際には、お使いのクレジットカードの有効期限を予めご確認くださいますようお願いいたします。
オンデマンド版書籍について
一度品切になった書籍の内容をデジタル・データで保存し、注文が入った時点で一冊ずつ印刷・製本したものです。内容は、オリジナル本と変わりませんが、その製造上の特徴から、装丁・外見等がもとの本と若干異なっています。在庫切れになることはございませんが、一冊ずつ制作いたしますので、ご注文からお届けまで2～3週間程かかることがございます。
電子書籍について
創元社の電子書籍は、下記の電子書店にてお求めいただけます。
なお、各書店、ストアによって取り扱いタイトルは若干異なる場合がございます。詳しくは各商品の詳細ページをご覧ください。
■電子書店一覧
・Amazon Kindle
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オーディオ・ビジュアル商品について
創元社のオーディオ・ビジュアル商品には現在以下の4種類がございます。
・CD版
・DVD版
・ダウンロード版（オーディオブック）
このうち、ダウンロード版は外部のオーディオブック配信サイトにてお求めいただけます。
書籍ページ内の「AudioDL版はこちら」というボタンより配信サイトの商品ページへリンクしています。ご購入方法、ご利用方法などについてはリンク先のサイトにてご確認ください。